Dukungan Pelanggan

kerja reguler Tradeasia adalah dari jam 9:00 pagi sampai 18:00 GMT+7. Jika Anda membutuhkan dukungan di luar jam ini, silakan hubungi saluran dukungan utama kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87 7-6100-1633. Salah satu manajer setelah jam kerja kami akan meninjau pesan Anda dan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin. Pastikan untuk menyertakan penjelasan singkat tentang masalah Anda dan cara terbaik untuk menghubungi Anda. Jika pertanyaan Anda tidak mendesak, tim kami akan menindaklanjuti dengan Anda selama hari kerja berikutnya.

Jika Anda memerlukan bantuan di luar jam kerja standar kami, Anda masih dapat menghubungi kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87 7-6100-1633. Meskipun tim kami mungkin tidak segera tersedia, manajer setelah jam kerja akan membalas panggilan Anda sesegera mungkin. Silakan tinggalkan pesan yang jelas dengan kekhawatiran dan detail kontak Anda. Masalah yang tidak mendesak akan segera ditangani pada hari kerja berikutnya

Biaya pengiriman dipercepat tergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis pengiriman, asal, dan ukuran pesanan. Setelah Anda terhubung dengan perwakilan Tradeasia, mereka akan memberi tahu Anda tentang biaya tambahan sebelum memproses pesanan mendesak Anda

Untuk pertanyaan mendesak terkait produk atau masalah keamanan, silakan hubungi tim dukungan Chemtradeasia di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 877-6100-1633.

Keadaan darurat kimia termasuk bahaya keselamatan, tumpahan, reaksi tak terduga, insiden paparan, kecelakaan transportasi, atau situasi apa pun di mana panduan teknis segera diperlukan untuk memastikan keselamatan personel atau mencegah kerusakan lingkungan.

Harap siapkan informasi berikut: nama produk dan nomor batch, sifat darurat, lokasi, personel yang terlibat, tindakan keselamatan segera diambil, dan informasi lembar data keselamatan yang relevan. Ini membantu tim kami memberikan bantuan yang paling efektif.

Meskipun kontak darurat kami terutama untuk situasi kritis keselamatan, kami memahami bahwa kebutuhan bisnis yang mendesak mungkin muncul. Untuk masalah mendesak yang tidak aman, kami sarankan terlebih dahulu mencoba email layanan pelanggan kami contact@chemtradeasia.com atau (+62) 877-6

Setelah insiden darurat apa pun, tim teknis kami memberikan dukungan tindak lanjut yang komprehensif termasuk analisis insiden, rekomendasi keselamatan, bantuan dokumentasi, dan koordinasi dengan otoritas terkait. Kami memastikan resolusi lengkap dan membantu mencegah insiden serupa di masa depan.