Dukungan Pelanggan

Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, perwakilan penjualan Anda akan memberi tahu Anda tentang perkiraan jadwal pengiriman melalui email atau WhatsApp setelah detailnya selesai. Setiap pembaruan atau perubahan pada timeline pengiriman juga akan dikomunikasikan langsung oleh tim kami. Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Tradeasia menawarkan pengiriman standar prabayar, di mana kami menangani semua logistik dan memasukkan biaya pengiriman langsung pada faktur Anda hingga Pelabuhan Pembuangan. Layanan ini dirancang untuk menjadi efisien dan harga yang kompetitif. Jika Anda memerlukan penawaran, Tim Layanan Pelanggan kami atau Perwakilan Penjualan Anda tersedia untuk membantu di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Dengan Tradeasia Freight, tim pesanan kami mengelola seluruh proses pengiriman—cukup beri tahu kami ke mana bahan harus pergi. Kami menawarkan tarif kompetitif sebagian besar pada pengiriman kontainer. Jika terjadi kesalahan dalam perjalanan, kami akan segera memperbarui situasinya. Untuk mempelajari lebih lanjut, hubungi tim kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Biaya pengiriman dipercepat tergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis pengiriman, asal, dan ukuran pesanan. Setelah Anda terhubung dengan perwakilan Tradeasia, mereka akan memberi tahu Anda tentang biaya tambahan sebelum memproses pesanan mendesak Anda

Setelah pesanan Anda dikirim, perwakilan penjualan Anda akan membagikan perkiraan tanggal pengiriman dan detail pengiriman melalui email atau WhatsApp. Jika informasi pelacakan tersedia dari operator, itu juga akan diberikan langsung kepada Anda. Untuk pembaruan atau pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi contact@chemtradeasia.com atau (+62) 877-6100-

Asal pengiriman akan dikomunikasikan oleh perwakilan penjualan Anda sebagai bagian dari proses konfirmasi penawaran atau pengiriman. Tradeasia memilih asal pengiriman yang paling efisien berdasarkan ketersediaan produk dan pertimbangan logistik. Jika Anda memerlukan konfirmasi atau detail tambahan, silakan hubungi contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Untuk memastikan instruksi spesifik diterapkan secara konsisten pada pesanan Anda, Anda dapat meminta kami untuk menambahkannya ke detail pesanan Anda. Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau bagikan permintaan dengan Perwakilan Penjualan Anda selama proses penawaran. Untuk instruksi satu kali, pastikan untuk memasukkannya dengan jelas pada pesanan pembelian Anda atau beri tahu kami langsung sebelum pesanan diproses.

Email konfirmasi pengiriman Anda akan menyertakan nomor pelacakan untuk kiriman Anda.

Anda juga dapat mengakses pelacakan dengan masuk ke akun MyTradeAsia Anda dan mengklik halaman Detail Pesanan kiriman Anda.

Email konfirmasi pengiriman Anda akan mencakup detail pesanan Anda, tanggal pengiriman, dan detail pengiriman lainnya. Selain itu, ini akan menampilkan detail pesanan lengkap, termasuk alamat penagihan dan pengiriman, daftar produk, jumlah, dan informasi harga lengkap. Jika Anda memerlukan detail yang tidak tercantum dalam email, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima konfirmasi pengiriman. Pesan ini akan mencakup rincian pengiriman utama, termasuk informasi pelacakan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87

Jika Anda belum menerima konfirmasi pengiriman Anda sehari setelah tanggal pengiriman yang dijadwalkan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan di contact@chemtradeasia.com atau (+62) 87 7-6100-1633.

Ya, pembatasan pengiriman bervariasi menurut negara tujuan dan jenis bahan kimia. Beberapa bahan kimia diklasifikasikan sebagai bahan berbahaya dan mungkin memiliki batasan impor/ekspor. Kami memverifikasi semua persyaratan peraturan dan mendapatkan izin yang diperlukan sebelum pengiriman untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan lokal dan internasional.

Pengiriman internasional memerlukan berbagai dokumen termasuk faktur komersial, Daftar Kemasan, Lembar Data Keselamatan Bahan (MSDS), sertifikat analisis, lisensi ekspor/impor bila berlaku, dan deklarasi barang berbahaya untuk bahan berbahaya.

Bahan kimia yang peka terhadap suhu dikirim menggunakan kemasan terisolasi, wadah berpendingin, atau transportasi yang dikendalikan iklim sesuai kebutuhan. Kami memantau suhu selama proses pengiriman dan berkoordinasi dengan operator yang berpengalaman dalam menangani produk kimia kritis suhu